科技也要有溫度
【他們只是想喝一杯咖啡，卻差點被世界拒絕】希望我們老去的那一天，出門不用鼓起勇氣 利用採訪空檔，到一家咖啡廳開電腦工作，卻撞見好心酸的畫面。 8、9位年約70多歲的長輩，開心的走進咖啡廳，找了位置坐下，準備要點餐，卻突然愣住了。 「桌上寫要掃QR code點餐、結帳。」空氣突然安靜了下來，大家面面相覷。 「你會用嗎？」大家你看我、我看你，感覺手足無措。 「你年紀最小，你來試試看。」其中一位看起來頭髮最黑的阿姨被點名，她手忙腳亂地用手機對準QRcode，順利進到點餐頁面。 「唉呦，字那麼小，我要點哪裡啦？」大家都把期待放在這位阿姨身上，全都看著她，她完全手超抖，壓力山大。 「不管啦，太多選擇我不會用，來，我就點黑咖啡和拿鐵兩種喔，要的人舉手」阿姨下了結論，長輩們被限縮了選擇，但也無可奈何。 好不容易算好黑咖啡和拿鐵的杯數，問題又來了。 「我按結帳了，它說要選付款方式，線上刷卡還是那個什麼的，我看不懂不會用，怎麼辦？」阿姨感覺快要昏倒，整個超焦慮。 整團長輩都陷入了低氣壓，還有人開始沮喪檢討自己「真的年紀大了，現在出門連喝咖啡都沒有辦法」 「老人家就是要去老人家的地方，來這裡幹嘛」「換地方好了」 ▋一個小小的幫忙 我覺得超不忍心，直接跑去櫃檯問「請問有實體菜單嗎？」「可以櫃台結帳嗎？」 我跟櫃台拿了實體菜單，拿給了阿姨，跟她說可以櫃台結帳沒有關係。 整團長輩彷彿看到救星，一起到櫃台前面排隊、點餐、結帳，終於可以開開心心的享受輕鬆的午後時光了。 這個畫面，好幾天後還是讓我覺得很難受。 我想到了我爸媽。 ▋當世界越來越快 這幾年，他們也是這樣。 基本上，他們到了餐廳幾乎都放棄點餐。 有很多新穎的餐廳，雖然有菜單，但菜單字小、沒有圖片，套餐組合是數十個選項的排列組合。 爸媽光看菜單就頭暈，因為不知道怎麼點，都直接要我們幫他們點就好。 有一些餐廳，就像這間咖啡廳一樣，根本沒有菜單，從點菜到結帳，都要客人掃QRcode完成，再聽餐廳叫號碼取餐。 我和家人帶我爸媽用餐的時候，我們可以幫忙點餐、結帳，沒有問題。 但如果是自己去，我爸媽絕對不會去這種店。 因為手機菜單字超小、行動支付對他們來說根本就是高詐騙風險，不會用又怕丟臉，乾脆不去。 ▋其實他們很努力 也許有...
